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Livraison/expédition
Les marchandises seront expédiées dans les 7-10 jours ouvrables, sauf indication contraire. Si nous ne pouvons pas expédier votre commande dans ce délai, nous vous contacterons par e-mail avec une date d’expédition estimée.   Les délais postaux standard pour la poste sont en moyenne d’environ 3-5 jours ouvrables.  Veuillez vous assurer de nous fournir une adresse postale complète et précise. Savonnerieducolibri.com ne peut accepter aucune responsabilité pour les retards pouvant découler de périodes de grèves postales ou surcharges temporaires de la poste (Noël etc.). Prévoyez de placer votre commande un peu à l’avance de telles périodes afin de nous laisser un temps supplémentaire pour la livraison.

Paiement
Nous acceptons les paiements par carte de crédit/PayPal et transfert bancaire (ou en liquide lors de votre retrait). Nous expédierons les produits une fois le paiement complet reçu. Les paiements réalisés via PayPal ou Carte de crédit sont sécurisés respectivement par Paypal et Stripe. Nous ne conservons aucune information de paiement ou détails de carte. Savonnerieducolibri.com ne peut être responsable des frais encourus par votre compagnie de carte de crédit ou votre banque.

Vie privée
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Marchandise avariée
Nos produits sont réputés avoir été reçu en bon état 7 jours après leur réception. Vous pouvez retourner tout produit endommagé endéans les 7 jours après réception pour un remboursement complet, pourvu qu’ils n’aient jamais servis et qu’ils nous soient restitués dans l’emballage d’origine.

Retours/annulations
Si vous n’êtes pas satisfait des marchandises, vous avez le droit d’annuler votre commande et de nous retourner les produits pourvu qu’ils n’aient jamais servis et qu’ils nous soient restitués dans l’emballage d’origine. Vous pourrez aussi demander un produit de remplacement ou un remboursement complet. Merci de nous envoyer un courriel avant votre retour de marchandises en indiquant le motif de ce retour. Merci d’envelopper le paquet proprement et solidement. Nous vous contacterons par courriel au sujet de votre remboursement une fois que nous avons reçu et traité l’article retourné. Les frais de port du retour de marchandise ne seront remboursés que si les produits ne sont pas endommagés. Les remboursements seront effectués via transfert bancaire.  Savonnerieducolibri.com ne peut être tenu responsable de toute marchandise perdue en transit.

Avertissement
Nos savons sont fabriqués naturellement en utilisation la technique de saponification à froid.  Chaque lot est individuellement coupé à la main, donc les tailles ainsi que les poids peuvent varier de temps à autre. De même, il peut y avoir une légère variation dans l’apparence d’un lot à l’autre.

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Etant donné que nous travaillons avec des matières organiques, les poids et couleurs des produits livrés peuvent parfois différer quelque peu avec ceux présentés sur le site.

Tous nos savons naturels ont un Ph autour de 8. Donc, en cas de contact avec les yeux, certaines personnes peuvent sentir irrité. Dans un tel cas, rincer abondamment.